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黑猫投诉:第三方平台大众点评的不合理条款
发表日期:2019-06-06 16:34| 来源 :本站原创 | 点击数:
本文摘要:唐小厨耍大刀投诉美团点评,要求要求大众点评退还我购买门票的费用,其中涉诉金额706元,目前投诉已回复。 消费者唐小厨耍大刀在3月29日向黑猫投诉平台反映:本人在2019.3.24号凌晨

  “唐小厨耍大刀”投诉“美团点评”,要求要求大众点评退还我购买门票的费用,其中涉诉金额706元,目前投诉已回复。

  消费者“唐小厨耍大刀”在3月29日向黑猫投诉平台反映:“本人在2019.3.24号凌晨在大众点评官方APP上购买了两张上海迪士尼乐园成人门票,因为当时看错了时间,计划26号去的结果买成了25号的门票,当时发现买错了以后我立刻联系了上海迪士尼票务服务中心的工作人员,迪士尼的工作人员称因为我是在第三方平台购买的门票,所以应该联系第三方平台解决,于是我又联系了大众点评的客服,得知买过了不能退,我又表示不退可以,帮我改一下日期也行,客服说这种门票比较特殊,出售以后,不能退也不能改!我说25号真的过不去,那门票岂不是白白浪费的!客服只会一个劲儿的说着那也没办法,只能重新购买之类的解释…没办法,我又在上海迪士尼官方购买了两张门票,迪士尼的客服告知我门票是不能退,但是可以更改入园日期…同样是上海迪士尼的门票,凭什么官方的就支持更改日期而大众点评上买的就不能?也就说不管消费者有什么特殊原因,反正你买了就是买了,来不了是你自己的原因,我们什么都不管?而且我在大众点评上购买的门票明明是没使用过,在APP内却显示的不是已过期而是已使用!!!就不能稍微人性化一点点可以帮我改一下入园日期就行了这么简单的事情,最后大众点评的客服又打电话来说反正不管怎么样都退不了,补偿我一张100块钱的使用劵希望我不要去别的部门投诉这件事!我问了客服有没有消费者在大众点评上购买门票遇到和我一样处境的?客服说有很多,我说那么就代表着这件事你们的处理方式是有问题的然后果断拒绝!赚钱很不容易,本想着一件开开心心的事情很简单就可以处理好的,实在气愤无比,要求大众点评全额退款给我!请有关部门协助,谢谢!”

  商家“美团网客服小美”3月29日在黑猫投诉平台回复:“非常抱歉哦,查询该问题工作人员已为您处理的哦,希望您考虑的哦”

  消费者“唐小厨耍大刀”在3月30日向黑猫投诉平台再次反映:“美团客服说了已经为我处理了但是我没有接到任何关于这件事的解决方法!!!”

(责任编辑:本站记者)
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